Ondersteuning

Verzenden en retourneren

Hoe kan ik een kopie van mijn factuur krijgen?

Uw factuur wordt binnen 1 werkdag na verzending van uw product naar u gemaild.

Wat is jullie restitutiebeleid?

Om restitutie aan te vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Klanten hebben tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling de tijd om hun ongeopende artikelen te retourneren. Restituties worden verwerkt wanneer de geretourneerde goederen zijn ontvangen op ons retouradres en kunnen alleen worden terugbetaald via dezelfde betaalmethode die is gebruikt om de oorspronkelijke bestelling te plaatsen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Om uw bestelling te annuleren kunt u contact opnemen met onze klantenservice, helaas kunnen wij geen bestellingen annuleren die al in verwerking zijn voor levering.

Verzendingsbeleid

Standaardverzending is gratis voor bestellingen boven £ 40. Levertijden worden aangegeven bij het afrekenen. Nadat uw bestelling is verzonden ontvangt u een verzendbevestiging via e-mail, deze bevestiging bevat uw trackingnummer zodat u uw bestelling kunt volgen en kunt zien wat de geschatte leverdatum is. Standaardverzending wordt uitgevoerd door koeriersdiensten van DPD. Express-verzending, indien beschikbaar, wordt uitgevoerd door koeriersdiensten van UPS.

Retourbeleid

Klanten kunnen ongeopende artikelen tot 14 dagen na ontvangst retourneren. Neem contact op met onze klantenservice die u de procedure voor het retourneren van artikelen zal uitleggen en u daarbij zal helpen. De verzendkosten voor het retourneren van niet-foutieve artikelen zijn voor rekening van de klant. Om een retourzending voor te bereiden of als er bij de levering een probleem is met uw product, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Hoe kan ik een product retourneren?

Als u een product wilt retourneren, neemt u contact op met onze klantenservice die u de procedure voor het retourneren van artikelen zal uitleggen en u daarbij zal helpen. De verzendkosten voor het retourneren van niet-foutieve artikelen zijn voor rekening van de klant, klanten hebben tot 14 dagen de tijd om ongeopende artikelen te retourneren.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Om contact op te nemen met ons Sales Support-team, klik hier of bel ons op +44 2030142679

Technische ondersteuning

Als u denkt dat er iets mis is met uw product, neemt u contact op met onze technische ondersteuning:
https://www.sony.nl/electronics/support
Openingstijden: maandag t / m vrijdag 09:00 – 18:00 uur