Assistenza

Spedizione e restituzioni

In che modo si può ottenere una copia della fattura?

La fattura sarà inviata via e-mail entro un giorno lavorativo dalla spedizione del prodotto.

Qual è la politica di rimborso?

Per richiedere un rimborso, occorre contattare il Supporto alle vendite. I clienti possono restituire gli articoli non aperti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Il rimborso sarà elaborato alla ricezione della merce resa, spedita all’apposito indirizzo, e potrà essere corrisposto esclusivamente mediante la medesima modalità di pagamento utilizzata per effettuare l’ordine originale.

In che modo si può annullare un ordine?

Per annullare un ordine, è necessario contattare il Supporto alle vendite. Purtroppo, non siamo in grado di annullare gli ordini già elaborati per la consegna.

Politica di spedizione

La spedizione standard è gratuita per gli ordini superiori a €50. I tempi di consegna vengono comunicati al momento dell’acquisto. In seguito alla spedizione dell’ordine, il cliente riceve un’e-mail di conferma della spedizione. Quest’ultima contiene un codice che consente di tracciare l’ordine e di conoscere la data di consegna prevista. La spedizione standard viene effettuata dal servizio di corriere DPD. Se disponibile, la spedizione espressa viene effettuata dal servizio di corriere UPS.

Politica di restituzione

I clienti possono restituire gli articoli non aperti entro 14 giorni dalla ricezione della consegna. È necessario contattare il Supporto alle vendite, che fornirà istruzioni e assistenza durante il processo di restituzione. Per gli articoli non difettosi, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Per organizzare una restituzione o in caso di problemi con un prodotto alla consegna, occorre contattare il Supporto alle vendite.

Supporto tecnico

Se ritieni che il tuo prodotto sia difettoso, contatta il nostro team di supporto tecnico:
https://www.sony.it/electronics/support
Telefono +39 0269682104
Orario di apertura: dal lunedì al venerdì 09:00 – 18:00

Come occorre procedere per restituire un prodotto?

Per restituire un prodotto, è necessario contattare il Supporto alle vendite, che fornirà istruzioni e assistenza durante il processo di restituzione. Per gli articoli non difettosi, i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, che può restituire i prodotti non aperti entro 14 giorni.

In che modo si può contattare il Supporto alle vendite?

Per contattare il nostro team del servizio clienti, fai clic qui o chiamaci al numero +39 694805790