Tuki

Toimitus ja palautukset

Miten saan laskun?

Lasku lähetetään sinulle sähköpostitse yhden työpäivän kuluessa siitä, kun tuotteesi on lähetetty.

Millainen palautuskäytäntö teillä on?

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Asiakkailla on oikeus palauttaa avaamattomat tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Maksunpalautus käsitellään, kun palautetut tuotteet ovat saapuneet meille, ja maksu palautetaan käyttämällä samaa maksutapaa, jota asiakas käytti tilausta tehdessään.

Miten tilauksen voi peruuttaa?

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Tilausta ei voi valitettavasti peruuttaa, jos sen käsittely on jo aloitettu.

Toimituskäytäntö

Normaali toimitus on maksuton tilauksille, joiden arvo on yli 50 €. Toimitusaika  ilmoitetaan kassalla. Kun tilauksesi on lähetetty, saat toimitusvahvistuksen sähköpostitse. Se sisältää seurantanumeron, jonka avulla voit seurata tilauksesi matkaa ja tarkistaa arvioidun toimituspäivän. DPD-lähettipalvelu vastaa normaalista toimituksesta. Jos pikatoimitus on saatavilla, siitä vastaa UPS-lähettipalvelu.

Palautuskäytäntö

Asiakkailla on oikeus palauttaa avaamattomat tuotteet 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa palautusprosessissa. Asiakas maksaa ehjien tuotteiden palautuskulut. Jos haluat palauttaa tuotteen tai havaitset vastaanottamassasi tuotteessa vian, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Takuu

Jos epäilet tuotteesi olevan viallinen, ota yhteyttä tekniseen tukeemme osoitteeseen Sony.fi.cs@digitalriver.com.

Miten palautan tuotteen?

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka auttaa palautusprosessissa. Asiakas maksaa ehjien tuotteiden palautuskulut. Asiakkailla on 14 päivää aikaa palauttaa avaamattomat tuotteet.

Miten otan yhteyttä asiakaspalveluun?

Yhteydenotoista asiakaspalveluun voi tiedustella osoitteesta Sony.fi.cs@digitalriver.com.