Support

Lieferung und Rücksendung

Wie erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?

Ihre Rechnung wird Ihnen innerhalb von 1 Werktag nach Versand Ihres Produkts per E-Mail zugesandt.

Wie steht es mit Rückerstattungen?

Wenden Sie sich an unseren Vertriebsunterstützung, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten. Die Kunden können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung ungeöffnete Artikel zurücksenden. Rückerstattungen werden bearbeitet, wenn die zurückgesandten Waren bei unserer Rücksendeadresse eingegangen sind. Die Rückerstattung erfolgt mit dieselben Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Wie storniere ich meine Bestellung?

Wenden Sie sich zum Stornieren Ihrer Bestellung an unseren Vertriebsunterstützung. Leider können wir Bestellungen, die bereits in Bearbeitung sind, nicht mehr storniert werden.

Lieferrichtlinie

Bei Bestellungen über €50 ist der Standardversand kostenlos. Die Lieferzeiten werden beim Kauf angegeben. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung enthält Ihre Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie verfolgen können, wo sich Ihre Bestellung befindet, sowie das voraussichtliche Lieferdatum. Der Standardversand erfolgt durch DPD-Kurierdienste. Der Expressversand erfolgt, sofern verfügbar, mittels UPS-Kurierdiensten.

Rückgaberichtlinie

Kunden können ungeöffnete Artikel bis zu 14 Tage nach Erhalt der Lieferung zurückgeben. Setzen Sie sich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung, das Ihnen unseren Rückgabeprozess erklärt. Die Rücksendekosten für nicht fehlerhafte Artikel sind vom Kunden zu tragen. Wenden Sie sich an unseren Vertriebsunterstützung, um eine Rücksendung zu veranlassen oder wenn zum Lieferzeitpunkt ein Problem mit Ihrem Produkt besteht.

Technischer Support

Wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, wenden Sie sich an unseren technischen Support:
https://www.sony.de/electronics/support
Telefon +49 (0) 6995086319
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 09:00 – 18:00

Wie gebe ich ein Produkt zurück?

Setzen Sie sich mit unserem Kundendienstteam in Verbindung, das Ihnen unseren Rückgabeprozess erklärt. Die Rücksendekosten für nicht fehlerhafte Artikel sind vom Kunden zu tragen. Kunden haben bis zu 30 Tage Zeit, ungeöffnete Artikel zurückzusenden.

Wie kontaktiere ich den Vertriebsunterstützung?

Um unseren Kundenservice zu kontaktieren, klicken Sie bitte hier oder rufen Sie uns an +49 22137050006