Support

Forsendelse og returnering

Hvordan får jeg en kopi af min faktura?

Din faktura vil blive sendt via e-mail til dig inden for 1 arbejdsdag, efter at dit produkt er blevet afsendt.

Hvad er jeres refusionspolitik?

Kontakt vores kundeserviceteam for at anmode om refusion. Kunder har op til 14 dage fra modtagelsen af deres ordre til at returnere uåbnede varer. Refusioner vil blive behandlet, når de returnerede varer er modtaget på vores returadresse og kan kun refunderes via den samme betalingsmetode, som blev brugt til at afgive den oprindelige ordre.

Hvordan kan jeg annullere min ordre?

Hvis du vil annullere din ordre, skal du kontakte vores kundeservice. Desværre kan vi ikke annullere ordrer, der allerede er begyndt at blive behandlet til levering.

Forsendelsespolitik

Standardforsendelse er gratis for ordrer over 400 DKK. Leveringstider oplyses ved betaling. Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelse via e-mail. Denne bekræftelse indeholder dit sporingsnummer, så du kan spore, hvor din ordre er, og hvad den anslåede leveringsdato er. Standardforsendelse udføres af DPD-kurertjenester. Ekspresforsendelse, hvis den er tilgængelig, udføres af DPD-kurertjenester.

Returneringspolitik

Kunder kan returnere uåbnede varer op til 14 dage efter modtagelsen. Kontakt vores kundeservice, som vil forklare og hjælpe dig gennem vores returneringsproces. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar for ikke-defekte varer. Hvis du vil arrangere en returnering, eller hvis der er et problem med dit produkt ved levering, skal du kontakte vores kundeservice.

Garanti

Hvis du mener, at dit produkt er defekt, skal du kontakte vores tekniske support Sony.dk.cs@digitalriver.com.

Hvordan returnerer jeg et produkt?

Hvis du vil returnere et produkt, bedes du kontakte vores kundeservice, som vil forklare og hjælpe dig gennem vores returneringsproces. Returforsendelsesomkostninger er kundens ansvar for ikke-defekte varer. Kunder har op til 14 dage til at returnere uåbnede varer.

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte vores kundeservice på Sony.dk.cs@digitalriver.com.